Pojęcie windykacja znane jest w świecie biznesu już od czasów starożytnego Rzymu. We współczesnych czasach windykacja to inaczej skuteczne ściągnięcie należności bez konieczności korzystania z przymusu egzekucyjnego. Ostatnio coraz bardziej popularne są firmy, które polecają tego typu usługi. Z ich propozycji korzystają nie wyłącznie placówki bankowe ale także przedsiębiorstwa handlowe, które nie mogą odzyskać swoich pieniędzy.

Windykacja opiera się jedynie na pisemnym lub telefonicznym kontakcie z dłużnikiem, napominaniem go o konieczności spłaty przeterminowanej raty także negocjacji na temat czasu lub sposobu dokonania spłaty zadłużenia. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa firmy windykacyjne nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy pozostałe upoważnione organy egzekucyjne.